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Suporte
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Não recebi o laudo após o pagamento
O laudo é liberado automaticamente após a confirmação do Mercado Pago. Caso não apareça em até 5 minutos, verifique o e-mail informado no quiz (incluindo a pasta de spam). Se o problema persistir, entre em contato pelo e-mail eng.pedroalcazar@gmail.com informando o e-mail usado e a data/hora do pagamento.
Paguei mas o link do relatório não abre
Certifique-se de acessar o link exato enviado por e-mail ou salvo no momento do pagamento. O relatório fica disponível online de forma permanente. Se o link retornar erro, envie-nos o ID do pedido (presente no e-mail de confirmação do Mercado Pago) pelo canal de suporte.
Quero solicitar reembolso
Por se tratar de produto digital entregue instantaneamente, não há reembolso automático. Em caso de falha técnica comprovada (laudo não gerado após pagamento confirmado), aceitamos solicitação em até 7 dias corridos pelo e-mail eng.pedroalcazar@gmail.com. Analisamos cada caso individualmente.
Os dados que informei estão incorretos
O cálculo de RUP depende diretamente dos dados informados no quiz. Se você identificou um erro nos valores (quantidade, trabalhadores, jornada ou dias), refaça o quiz com os dados corretos — o primeiro resultado gratuito indicará o desvio. Um novo laudo com os dados corrigidos pode ser adquirido normalmente.
Como funciona o Pacote de 10 análises?
O pacote de R$ 249,90 libera créditos para até 10 laudos completos, válidos por 30 dias a partir da data de compra. Cada laudo é gerado individualmente, para a frente de serviço que você escolher, no seu próprio ritmo. Não há limitação de atividade ou tipo de obra.
O laudo substitui uma consultoria presencial?
Não. O laudo do Obra Radar é um diagnóstico técnico baseado nos dados informados e em benchmarks normativos. É adequado como subsídio para decisões de gestão de obra, mas não substitui visita técnica presencial, laudo pericial ou consultoria com ART. Para acompanhamento técnico presencial, entre em contato com a Alcazar Engenharia.
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